מדיניות משלוח
תקנון ותנאי שימוש – AFANDI(פנדי אומנות ודקורציה בע"מ)
1. מבוא וכללי
- אתר afandi.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת פנדי אומנות ודקורציה בע"מ, ח.פ 515320273 (להלן: "החברה")
- האתר משמש כחנות דיגיטלית למכירת רהיטי פנים וחוץ איכותיים שנבחרו בצורה קפדנית.
- התקנון מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והוא מתייחס לבני שני המינים כאחד ובאופן שווה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הרכישה מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין והסכים להוראותיו.
2. הרכישה באתר
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה ובטוחה של פריטי ריהוט ודקורציה באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תושלם לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
- מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק מוצרים לבטל עסקאות שאושרו, או לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה מבלי שתהיה ללקוח כל טענה ו/או זכות ו/או עילת תביעה כנגד החברה בגין כך.
3. אספקה, הובלה ואיסוף עצמי
- זמני אספקה סטנדרטיים: המשלוחים יסופקו לרוב תוך 14 ימי עסקים.
- שעת חיתוך: הזמנה שתתקבל לאחר השעה 15:00 תיחשב כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים העוקב.
- איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד מהמרכז הלוגיסטי בכתובת: הסדנא 1, אזור תעשיה ציפורית, נוף הגליל. שעות פעילות: א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-14:00 ; טלפון לתיאום : 054-8899455.
- הובלה והרכבה: השירות אינו כלול במחיר המוצר/ים והשירות מבוצע על ידי מוביל חיצוני עצמאי. התשלום עבור ההובלה וההרכבה יבוצע על ידי הלקוח ישירות למוביל במזומן בלבד, בהתאם למחירון המפורסם באתר. החברה אינה נושאת באחריות לגביית תשלום זה.
4. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- ניתן להחליף או להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, לא נגרם להם נזק והם באריזתם המקורית, בצירוף חשבונית.
- החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי משלוח.
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסני החברה בנוף הגליל ובדיקת תקינותו, עד 7 ימי עסקים מיום קבלתו.
5. מקרים בהם לא ניתן להחזיר מוצרים
לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר במקרים שלהלן:
- מוצר אשר נעשה בו שימוש על ידי הלקוח.
- מוצרים אשר יוחזרו כפגומים כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של הלקוח.
- מוצרים אשר הורכבו בבית הלקוח.
- מוצרים אשר הוזמנו בהזמנה מיוחדת לפי מידות או צבעים שאינם סטנדרטיים.
- מוצר שהספק נתבקש לבצע בו שינויים פיסיים כלשהם.
- מוצר שאינו בקטלוג המוצרים הקבוע והוזמן במיוחד עבור הלקוח.
- מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית (כגון מזרנים העטופים בניילון אטום).
6. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל פנייה או בירור ניתן ליצור קשר עם מערך השירות של AFANDI:
- טלפון / וואטסאפ: 054-8899455
- מייל: info@afandi.co.il
- פקס: 04-6411646
- כתובת: הסדנא 1 אזור תעשיה ציפורית, נוף הגליל 1789015